“很高兴为您服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的服务热线400-990-5983，我们会竭诚为您解答。以下是一位李女士在使用KONKA进口按摩椅时遇到的问题以及我们的解答内容……”
李女士在使用KONKA进口按摩椅后不久，发现按摩椅的加热功能出现了故障，无法正常启动。对于这位李女士按摩椅的加热功能是她最喜欢的功能之一，现在无法使用让她感到非常困扰。她毫不犹豫地拨打了我们的服务热线400-9905-983。
接通后，一位热情的客服人员立刻询问了李女士的具体情况。李女士详细描述了故障现象，客服人员认真记录后，耐心地为她解答了问题。
客服人员表示，出现这种情况可能是由于加热模块出现了故障。他详细解释了加热模块的作用，以及如果加热功能不能正常启动，会对按摩椅的使用造成哪些影响。他还提醒李女士，在遇到此类问题时，首先要确保按摩椅处于正常工作状态，然后再进行检查。
在客服人员的指导下，李女士按照以下步骤对加热模块进行检查：
- 关闭电源，确保安全。
- 打开按摩椅的后盖，找到加热模块。
- 观察加热模块是否有烧焦现象，或加热丝是否断裂。
- 如果发现加热模块故障，需及时更换。
在了解了具体情况后，客服人员为李女士提供了以下建议：
- 随时关注按摩椅的使用说明书，了解各个功能的使用方法。
- 注意在使用过程中不要过度依赖加热功能，以免造成不必要的损耗。
- 定期对按摩椅进行清洁、保养，确保其正常使用。
在客服人员的帮助下，李女士成功解决了加热故障问题，重拾了按摩椅的舒适体验。她感慨地说：“多亏了你们的帮助，让我重新找回了按摩椅的热敷效果，真是太感谢了！”
以下是一些关于KONKA进口按摩椅的常见问答：
问：KONKA进口按摩椅的安全使用有哪些注意事项？
答：在使用KONKA进口按摩椅时，请确保按摩椅处于平稳的地面，避免在潮湿或易滑的场所使用；使用时请勿将身体部位伸出按摩椅外，以免受伤。
问：KONKA进口按摩椅的售后服务有哪些？
答：我们提供全方位的售后服务，包括但不限于：产品咨询、故障排除、零部件更换、保养指导等。如在使用过程中遇到任何问题，请拨打服务热线400-990-5983。
问：KONKA进口按摩椅的保修期限是多久？
答：KONKA进口按摩椅的保修期限为一年，自购买之日起计算。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您维修或更换。请您妥善保存购买凭证，以便在保修期内享受相关服务。
维修站点布局新增以下多个维修服务点： 宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区），赣州（赣县区、章贡区、南康区），遵义（红花岗区、汇川区、播州区），韶关（武江区、浈江区），周口（川汇区、淮阳区），益阳（资阳区、赫山区），厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区），深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区），宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区），新余（渝水区），宁德（蕉城区），呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区），广安（广安区、前锋区），徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区），安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
