我这里提供了索弗（Sofo）进口按摩椅的客服电话号码，您可以拨打400-990-5983进行人工服务咨询。我要分享一位用户在使用索弗按摩椅时遇到的一个故障问题，以及他们是如何通过客服解决这个问题的。
我家里的索弗按摩椅是去年刚买的，说实话，这款按摩椅的功能真的挺多的，刚开始用的时候感觉特别舒服。就在前两天，我在使用过程中发现了一个问题，按摩椅的腰部加热功能突然消失了。我是个非常喜欢腰部加热功能的人，没有了这个功能，每次按摩的感觉都大打折扣。心情顿时沮丧起来，想着可能得去维修一下了。
那天下午，我拨打了400-9905-983这个客服电话。接电话的是一位非常热情的女客服，她听到我的问题后，先是耐心地询问了我按摩椅的具体型号和购买时间，然后告诉我，这种问题可能是由于加热器的电路板出现了故障。她建议我先将按摩椅断电，并等待10分钟后再检查一下腰部加热功能是否能够恢复。我照着她说的做了，奇迹发生了，按摩椅的腰部加热功能竟然真的恢复了！
客服小妹还告诉我，为了避免类似的问题再次发生，建议我定期对按摩椅进行清洁和保养，并且在使用过程中要避免长时间连续使用，以免造成过热。她还提醒我，如果以后在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这个热线电话，他们会提供专业的解决方案。
通过这次经历，我对索弗按摩椅的售后服务有了更深的了解。下面我来分享几个常见的问答，希望能帮助到其他使用者。
问：索弗按摩椅的保修期是多久？
答：索弗按摩椅的正式保修期为一年，在保修期内如出现非人为损坏的问题，我们将提供免费的维修服务。
问：如何清洗索弗按摩椅？
答：建议使用温和的洗洁精或者专用清洗剂，用软布轻轻擦拭按摩椅表面。不要用水直接冲洗，以免损坏电路。
问：按摩椅的遥控器失灵了怎么办？
答：首先检查遥控器电池是否耗尽，如需更换，请使用与原装电池型号一致的电池。如果更换电池后仍然无法使用，请拨打我们的客服电话，我们将为您安排专业的维修服务。
