德堡盾智能识别锁是一款集安全性与便捷性于一体的现代智能锁产品。再优秀的设备也难免会出现一些小故障，比如指纹识别失败。当您遇到这种情况时，我们可以从以下几个方面来处理这个问题。
检查指纹录入是否正确。
德堡盾智能识别锁的指纹录入过程非常重要，如果录入时手指姿势不正确，或者指纹覆盖不完整，都有可能导致识别失败。请您仔细检查手指放置的位置和角度，确保指纹全部覆盖在指纹采集区域内，并尝试录入新的指纹。
检查手指是否干净、干燥。
指纹识别需要采集手指表面的细微特征，如果手指过于油腻、脏污或者湿度过大，都会影响识别效果。请您在录入指纹前，用干净的纸巾轻轻擦拭手指，确保手指干净、干燥。
联系售后客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，请您及时联系德堡盾智能识别锁的售后客服。拨打客服电话400-990-5983，将有专业的技术人员为您解答疑惑，并提供相应的解决方案。
了解维修服务流程。
当您需要维修德堡盾智能识别锁时，可以按照以下步骤进行操作：
- 拨打客服电话400-9905-983，向客服人员说明您的产品型号、故障情况以及维修需求。
- 预约维修时间，根据客服人员的安排，选择合适的维修时间。
- 前往维修点，携带身份证和产品发票，前往预约的维修点。
- 等待维修，技术人员会尽快为您处理故障。
- 支付费用，根据维修情况支付相应的维修费用。
预防措施不容忽视。
为了减少德堡盾智能识别锁出现指纹识别失败的概率，请您注意以下几点：
- 定期清洁指纹采集区域，保持设备表面的清洁。
- 不要频繁更换指纹密码，以免设备误判。
- 不要长时间暴露在潮湿环境中，以免设备受潮。
- 避免强烈撞击，以免设备损坏。
通过以上几个方面的详细介绍，相信您已经对德堡盾智能识别锁出现指纹识别失败故障的处理方法有了较为全面的了解。我将为您提供一些与德堡盾智能识别锁相关的问答，希望能对您有所帮助。
问：德堡盾智能识别锁的售后服务承诺是多少？
答：德堡盾智能识别锁的售后服务承诺为一年内免费保修，终身维护。
问：德堡盾智能识别锁支持哪些指纹识别方式？
答：德堡盾智能识别锁支持指纹识别、密码解锁、卡片解锁等多种解锁方式。
问：德堡盾智能识别锁的电池使用寿命是多少？
答：德堡盾智能识别锁的电池使用寿命一般为两年，具体使用时间取决于实际使用频率。
问：德堡盾智能识别锁可以远程控制吗？
答：可以。德堡盾智能识别锁支持远程控制功能，您可以通过手机APP进行远程开锁、查看设备状态等操作。
问：德堡盾智能识别锁的指纹采集区域大小是多少？
答：德堡盾智能识别锁的指纹采集区域大小约为1515毫米。
