尊敬的酷柏安全柜用户，我是您的专属客服小柏。很高兴您能联系我，关于您反映的酷柏安全柜报警灯一直亮着但门无法正常打开的问题，我会竭诚为您解答并提供相应的解决方案。
请您先确认一下报警灯的颜色。如果是红色，那么很可能是安全柜内部存在异常情况，导致报警系统被触发。以下是一些可能的原因：
- 安全柜内物品过多或放置不当：当安全柜内物品过多或者放置不当，导致安全柜内部温度过高，触发了温度报警器。
- 电路故障：安全柜内部电路出现故障，可能是保险丝烧断或者接触不良，导致报警灯亮起。
- 机械故障：安全柜的锁具或者机械结构出现故障，使得门无法正常打开。
请您按照以下步骤进行检查和操作：
- 检查安全柜内部：请打开安全柜，检查内部物品是否过多或放置不当，确保物品之间有足够的空间，避免过热。检查是否有破损的物品或者异常的气味，这些都可能是引起报警的原因。
- 检查电路：如果怀疑是电路故障，请您关闭电源，然后打开安全柜，仔细检查电路部分，看是否有烧断的保险丝或者接触不良的地方。如果自己无法判断，建议联系专业的电工进行检查。
- 检查锁具和机械结构：如果锁具或者机械结构出现故障，可能会导致门无法正常打开。您可以尝试用备用钥匙尝试打开安全柜，如果备用钥匙也无法打开，请立即停止操作，避免对安全柜造成更大的损害。
如果以上步骤无法解决问题，请您保持电话畅通，拨打我们的售后热线400-9905-983，我们会安排专业技术人员上门为您解决。
为了确保您的安全柜能够正常使用，以下是一些日常保养和维护的建议：
- 定期检查：建议您每月至少检查一次安全柜，检查报警系统、锁具和机械结构是否正常。
- 保持干燥：安全柜内部应保持干燥，避免潮湿导致的腐蚀。
- 清洁保养：定期使用干净的软布擦拭安全柜表面，避免灰尘和污渍的积累。
请您放心，我们酷柏安全柜售后团队会竭诚为您服务，确保您的安全柜能够正常、安全地使用。如果您在使用过程中有任何疑问或需要帮助，请随时拨打我们的售后热线400-990-5983，我们会第一时间为您解答和解决。再次感谢您对酷柏安全柜的支持与信任！
