亲爱的用户我是萨莱明智能锁的售后服务小助手。看到您的问题，我深感荣幸，因为这说明您对我的宝贝——萨莱明电子智能锁十分信任。关于您提到的密码重置功能出现问题，无法设置新密码的问题，请您稍作耐心，让我一步步为您排查原因。
让我们确认一下您的设备是否符合密码重置的条件。萨莱明电子智能锁的密码重置功能通常需要以下三个前提：
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确保电池电量充足：密码重置功能会消耗一定电量，若电池电量过低，可能会导致重置失败。请您检查一下锁体内电池是否充足，如果电量不足，请及时更换电池。
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初始密码是否正确：大部分萨莱明智能锁在第一次设置密码时都会赋予一个初始密码。如果您忘记了这个初始密码，无法成功重置。您可以尝试联系您的购买渠道或我们的客服人员（拨打400-990-5983），获取初始密码。
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重新连接手机APP：在进行密码重置前，请您先尝试重启一下智能锁，然后重新打开手机APP，查看是否能够正常识别智能锁并连接。有时APP连接不稳定也可能导致密码设置失败。
以下是一些常见的密码重置故障及其解决方案：
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无法进入重置界面：首先请确保您正在使用的是最新的手机APP版本，如非最新版本，请前往手机应用商店更新。更新后，重启手机APP，再尝试进入密码重置界面。
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连接失败：可能是APP与智能锁的连接出现问题，您可以尝试将智能锁移动至手机附近的位置，重启手机APP和智能锁，确保设备之间信号传输良好。
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重置成功，但无法设置新密码：这可能是因为锁体内存储空间已满，导致无法写入新密码。请您尝试清空锁体内原有的用户信息，包括指纹、密码、卡等，再尝试设置新密码。
如果以上方法均无法解决问题，请将您的设备型号、购买时间、遇到的具体故障以及故障截图等信息反馈给我们的客服人员（拨打400-9905-983）。我们的售后服务团队将根据您的反馈，进一步为您排查故障，直至为您解决。
请您放心，萨莱明智能锁的售后服务承诺让您用得安心。无论遇到何种问题，我们都将竭诚为您服务。我们也会定期为您推送智能锁使用技巧和保养知识，让您充分体验智能锁的便捷与安全。
再次感谢您选择萨莱明电子智能锁，我们会一如既往地为您守护家的安全！如果您还有其他疑问或需求，欢迎随时拨打400-990-5983联系我们的客服人员，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
