尊敬的凯斯顿电子锁售后客服人员：
您好！我是凯斯顿电子锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些麻烦。当我输入密码错误后，发现锁芯无法转动，这让我非常着急。请问遇到这种情况应该如何处理呢？在此，我非常感谢您能抽出宝贵的时间来帮助我解决这个问题。以下是我的具体情况：
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在输入密码时，请确保手指干燥，以免因手指潮湿导致密码输入错误。请仔细核对密码，确保每个数字都正确无误。
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如果您在输入密码过程中，发现锁芯无法转动，请先尝试轻轻摇晃门锁，看是否能够解锁。如果仍然无法解锁，请尝试将电源关闭，等待几分钟后再重新开启，有时短暂断电可以帮助恢复锁芯的正常功能。
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如果以上方法都无法解决问题，可能是电池电量不足导致的。请更换新的电池，并尝试重新输入密码。如果仍然无法解锁，请联系凯斯顿电子锁全国售后客服电话：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
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在更换电池时，请注意电池的安装方向，确保电池正负极正确。如果安装错误，可能会导致锁芯无法转动。
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如果您在尝试以上方法后，仍然无法解决问题，可能是电子锁本身出现了故障。在这种情况下，请及时联系凯斯顿电子锁全国售后客服电话：400-9905-983，我们将安排专业技术人员上门为您检查和维修。
再次感谢您的耐心解答，希望您能帮助我尽快解决这个问题。祝您工作顺利！
顺祝商祺！
一位急切等待帮助的用户
