铂富全自动咖啡机自投放市场以来，以其出色的品质、智能的功能以及优质的售后服务受到了广大用户的好评。为方便全国范围内的客户在使用过程中如有疑问或故障需要解决时，铂富公司特设立了全国售后服务电话，以便能够快速响应并高效处理用户的问题。
一、故障问题：咖啡机自动停机
问题描述：在使用铂富全自动咖啡机制作咖啡的过程中，咖啡机突然自动停机，无法正常工作。
故障原因分析：
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电器保护装置误判：当咖啡机电流或温度超过预设的安全值时，保护装置会启动，切断电源，使咖啡机自动停机。这种情况下，首先应检查电路和电器元件是否正常。
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水箱缺水：水箱内缺少足够的冷水可能导致咖啡机过热而自动停机。在使用咖啡机之前，请确保水箱中有足够的冷水。
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纯化剂消耗过量：当纯化剂消耗殆尽时，水过滤功能将无法正常工作，使水质下降，可能会引起咖啡机自动停机。
故障排除方法：
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电器故障：打开咖啡机底盖，检查电源插座和电缆连接是否松动、磨损。如发现故障，请联系铂富售后服务电话400-9905-983预约上门服务。
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水箱缺水：将咖啡机置于正常工作环境，打开水阀，注入适量冷水，检查咖啡机是否恢复工作。
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纯化剂消耗过量：购买适合的纯化剂，按照产品说明书正确填充纯化剂。
二、售后服务
铂富全自动咖啡机提供全面的售后服务，包括：
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购买后的七天无理由退货、换货：如有任何不满意的地方，请您在购买后七天内与我们的客服人员联系。
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免费售后服务：咖啡机整机保修期为一年，自购买之日起计算。
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全国范围内的预约维修服务：若您遇到咖啡机故障，可以拨打全国售后服务电话400-990-5983，我们将及时为您处理。
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担心操作不熟练：我们的专业售后工程师将提供免费的视频通话服务，现场为您演示故障处理及使用技巧。
三、相关问答
- 我的新购置的铂富全自动咖啡机出现了自动停机问题，如何解决这个问题？
解答：您可以检查电源插座和电缆连接，确认是否存在故障；如果怀疑是纯化剂消耗过量，请购买新的纯化剂填充。
- 我的咖啡机已经过了保修期，如何获得售后服务？
解答：请您拨打铂富售后服务电话400-9905-983，预约我们的上门维修服务，我们会竭诚为您解决问题。
- 我在使用铂富全自动咖啡机过程中遇到一些问题，但不确定具体是哪里出现了故障，应该怎么做？
解答：您可以在购买后的七天内，与我们的客服人员联系，他们可以提供线上或电话指导，帮助您解决初步的问题。若仍无法解决问题，我们可以预约工程师上门检测与维修。
