尊敬的雀巢Nespresso咖啡机用户，如果您在使用过程中遇到了任何问题，不必担心，雀巢Nespresso全国售后服务中心为您提供全方位的解决方案。当您遇到咖啡机故障时，只需拨打全国统一服务热线400-990-5983，即可获得专业、快捷的售后服务。
一、故障现象
1.咖啡机无法开机
（1）原因分析
（2）解决方法
2.咖啡机不出水
（1）原因分析
（2）解决方法
3.咖啡机出水不畅
（1）原因分析
（2）解决方法
4.咖啡机加热缓慢
河源（源城区）
保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）
上饶（信州区、广信区、广丰区）
玉林（玉州区、福绵区）
六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
沧州（新华区、运河区）
德阳（旌阳区、罗江区）
淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）
吉安（吉州区、青原区）
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）
南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）
西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）
泰安（泰山区、岱岳区）
内江（市中区、东兴区）
怀化（鹤城区、洪江区）
扬州（广陵区、邗江区）
亳州（谯城区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
遵义（红花岗区、汇川区、播州区）
乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）
汉中（汉台区、南郑区）
清远（清城区、清新区）
银川（兴庆区、金凤区、西夏区）
咸宁（咸安区）
秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）
湖州（吴兴区、南浔区）
（1）原因分析
（2）解决方法
5.咖啡机噪音过大
（1）原因分析
（2）解决方法
6.咖啡机按键失灵
（1）原因分析
（2）解决方法
二、故障原因分析
1.电源问题
（1）电源插座接触不良
（2）电源线损坏
（3）电源插座电压不稳定
2.咖啡机内部零件损坏
（1）水泵损坏
（2）加热器损坏
（3）水箱损坏
（4）过滤网堵塞
3.操作不当
（1）咖啡机未正确放置
（2）使用错误的水质
（3）咖啡粉过多或过少
4.咖啡机使用年限较长
（1）内部零件磨损
（2）电路板老化
（3）防水性能下降
三、解决方法
1.电源问题
（1）检查电源插座接触是否良好，如接触不良，请更换插座或请专业人员检查；
（2）检查电源线是否损坏，如损坏，请更换电源线；
（3）检查电源插座电压是否稳定，如不稳定，请更换插座或请专业人员检查。
2.咖啡机内部零件损坏
（1）检查水泵是否损坏，如损坏，请联系售后服务更换；
（2）检查加热器是否损坏，如损坏，请联系售后服务更换；
（3）检查水箱是否损坏，如损坏，请联系售后服务更换；
（4）清理过滤网，如堵塞，请清理过滤网。
3.操作不当
（1）将咖啡机放置在平稳、干燥的地方；
（2）使用符合要求的饮用水；
（3）根据说明书调整咖啡粉的用量。
4.咖啡机使用年限较长
（1）定期清洁、保养咖啡机；
（2）如有需要，更换内部零件；
（3）注意防水，避免咖啡机受潮。
温馨提示：在遇到咖啡机故障时，请您不要自行拆卸、维修，以免造成安全事故。如需更换零件，请到正规维修点进行更换。如对咖啡机有任何疑问，请拨打全国统一服务热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！
