我是福路者智能指纹锁的小助手。关于您提到的问题，指纹识别失败但密码输入正常的情况，这可能是由于以下几个原因造成的：
指纹识别失败可能是由于指纹的磨损或者不清晰导致的。指纹表面的磨损或者沾染油脂、汗水等杂质，都会影响指纹的识别效果。您可以尝试清洁指纹识别区域，保持其干燥和清洁。
指纹识别技术本身具有一定的误识率。即便是同一根手指，在不同的光照、角度下，也可能出现识别失败的情况。这种情况下，您可以多尝试几次，或者尝试使用其他手指进行识别。
指纹数据库的问题也可能导致识别失败。指纹数据库中保存的指纹信息如果出现错误或者过时，也会影响识别效果。为了解决这个问题，您可以尝试清除指纹数据库，并重新录入指纹。
以下是可能导致指纹识别失败，但密码输入正常的一些具体原因：
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指纹识别区域污染：指纹识别区域如果沾染了灰尘、油脂或者其他杂质，可能会导致指纹识别失败。您可以使用软布轻轻擦拭清洁。
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指纹数据库问题：指纹数据库中可能存在错误信息或者指纹信息不完整，导致识别失败。您可以尝试重新录入指纹，确保信息准确无误。
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设备故障：指纹锁的传感器或者电路板可能存在故障，导致指纹识别失败。您可以尝试重启设备，或者联系我们的客服人员（400-990-5983）进行检修。
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环境因素：在强光、逆光或者手指湿滑等环境下，指纹识别效果可能会受到影响。尽量避免在这些条件下使用指纹锁。
为了帮助您更好地了解和解决这一问题，以下是一些实用建议：
- 定期清洁：保持指纹识别区域的清洁，避免指纹锁使用过程中受到污染。
- 正确录入指纹：在录入指纹时，请确保手指放置在正确位置，并按照提示操作。
- 检查环境：在使用指纹锁时，尽量避免在强光、逆光或者手指湿滑的环境下操作。
如果您在使用福路者智能指纹锁时遇到任何问题，都可以拨打我们的全国热线电话（400-9905-983）进行咨询。我们的客服人员将竭诚为您解答疑问，并提供专业的技术支持。
相关问答：
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问我：为什么我的指纹锁有时会识别失败？
福路者小助手：这可能是由于指纹表面污染、指纹数据库问题、设备故障或环境因素等原因导致的。 -
问我：指纹锁的密码输入正常，但指纹识别失败，怎么办？
福路者小助手：您可以尝试清洁指纹识别区域，重新录入指纹，或者联系我们的客服人员（400-990-5983）进行检修。 -
问我：指纹锁使用过程中需要注意哪些问题？
福路者小助手：请注意保持指纹识别区域的清洁，正确录入指纹，避免在强光、逆光或手指湿滑的环境中使用指纹锁。
