我是英硕指纹锁的客服小智。非常感谢您选择英硕指纹锁，我们致力于为您提供最优质的产品和服务。关于您提到的“英硕指纹锁使用时，指纹识别总是失败”的问题，请您耐心阅读以下内容，希望能帮助您找到解决方法。
请您确认以下几点：
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指纹采集是否准确：在录入指纹时，请确保手指放置在指纹采集区域，并保持一定的压力，确保指纹图像清晰。如果指纹采集不准确，可能会导致识别失败。
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指纹表面是否干净：指纹表面如果有污垢、油脂或水分，也会影响指纹识别。请您在录入指纹前，确保手指表面干净、干燥。
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指纹是否磨损：长时间使用或磨损严重的指纹，可能会导致识别困难。请您检查指纹是否完好，如有磨损，建议重新录入指纹。
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指纹锁是否处于正常工作状态：请检查指纹锁的电源是否充足，电池是否需要更换。如果电池电量不足，可能会导致指纹识别失败。
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指纹锁是否受到干扰：指纹锁周围如有金属物品、强磁场等干扰源，可能会影响指纹识别。请您确保指纹锁周围环境干净、无干扰。
以下是一些可能导致指纹识别失败的原因：
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指纹质量不佳：指纹质量不佳是导致识别失败的主要原因之一。指纹质量受多种因素影响，如年龄、指纹磨损、指纹采集角度等。
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指纹录入错误：在录入指纹时，如果手指放置不正确或指纹采集区域不准确，可能会导致录入的指纹信息不准确，从而影响识别。
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指纹锁硬件故障：指纹锁的硬件故障，如指纹传感器损坏、电路板故障等，也可能导致指纹识别失败。
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软件故障：指纹锁的软件系统出现故障，如系统崩溃、程序错误等，也可能导致指纹识别失败。
针对以上问题，您可以尝试以下方法解决：
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重新录入指纹：如果怀疑是指纹质量或录入错误导致识别失败，请重新录入指纹，确保手指放置正确，指纹采集区域准确。
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清洁指纹锁：如果怀疑是指纹表面污垢或油脂导致识别失败，请使用干净的布擦拭指纹锁表面。
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更换电池：如果怀疑是电池电量不足导致识别失败，请更换新的电池。
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联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的服务专线400-990-5983，我们将竭诚为您解答和解决。
我们再次感谢您选择英硕指纹锁，我们将继续努力，为您提供更优质的产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
