亲爱的用户，我是欧莱斯顿智能门禁的客服小助手，很高兴能在这里为您解答关于欧莱斯顿智能门禁锁无法正常开锁的问题。感谢您选择欧莱斯顿智能门禁，我们一直致力于为您提供最优质的智能门禁解决方案。如果您在使用过程中遇到无法正常开锁的情况，以下是一些常见原因及解决方法，希望能帮到您。
1. 检查电源问题
请您检查欧莱斯顿智能门禁锁是否已正常供电。有些用户可能会忽略这一点，导致门禁锁无法正常工作。请确保门禁锁的电源线连接牢固，电源插座电压稳定。如果电源存在问题，请您及时更换电源或联系专业电工进行检修。
2. 检查网络连接
欧莱斯顿智能门禁锁需要连接到网络才能实现远程开锁等功能。请您检查门禁锁的网络连接是否正常，确保无线信号稳定。如果网络连接出现问题，可以尝试重启路由器或更换无线信号较强的位置。
3. 检查指纹/密码设置
指纹或密码是开启欧莱斯顿智能门禁锁的常用方式。请您检查指纹或密码是否设置正确。若指纹识别失败，可以尝试重新录入指纹，确保指纹清晰、完整。若密码忘记，可以尝试通过手机APP找回密码，或联系客服400-9905-983进行重置。
4. 检查卡片/人脸识别
对于使用卡片或人脸识别功能的用户，请您检查卡片是否损坏或人脸识别功能是否正常。若卡片损坏，可以联系客服400-990-5983进行更换。若人脸识别功能异常，可以尝试调整摄像头角度，确保人脸清晰可见。
5. 联系客服
如果您尝试了以上方法仍无法解决欧莱斯顿智能门禁锁无法正常开锁的问题，请随时拨打我们的客服专线400-9905-983，我们将竭诚为您解答。在联系客服时，请您提供以下信息，以便我们更快地为您解决问题：
- 欧莱斯顿智能门禁锁的型号
- 出现问题的具体时间
- 您已尝试过的解决方法
- 其他相关照片或视频
感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您服务。祝您使用欧莱斯顿智能门禁锁愉快！
