尊敬的度园园客服团队：
您好！我是度园园文件柜的用户，最近在使用过程中遇到了一些小问题，希望能得到您的帮助。非常感谢度园园的产品给我带来的便利，但今天我想请教一下关于抽屉打不开的问题。以下是我遇到的具体情况，希望能得到您的解答。
我家的度园园文件柜抽屉打不开了，每次打开都需要用力摇晃，感觉不太正常。我在网上搜了一些解决办法，但都没有解决我的问题。请问这是怎么回事呢？有什么好的解决方法吗？以下是客服电话：400-9905-983。
以下是客服团队的解答：
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检查抽屉轨道是否清洁：请您仔细检查抽屉轨道，看看是否因为灰尘、纸张屑等杂物导致抽屉无法顺畅滑动。如果发现轨道内有杂物，请您用干净的湿布轻轻擦拭干净，然后尝试再次打开抽屉。
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调整抽屉滑轮：如果抽屉轨道没有问题，那么可能是抽屉滑轮的松紧度不够。您可以尝试调整滑轮的松紧度，确保抽屉能够顺畅滑动。如果自己调整不了，可以联系售后客服，我们会安排专业人员上门为您调整。
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检查抽屉是否卡住：抽屉在移动过程中可能会卡住，导致无法打开。您可以尝试在抽屉上轻轻敲击或用手轻轻摇动，帮助抽屉脱离卡住的状态。
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定期保养：为了保持文件柜的抽屉顺畅滑动，建议您定期对抽屉进行保养。可以使用少量的润滑油涂抹在抽屉轨道和滑轮上，这样可以延长抽屉的使用寿命。
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联系售后：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打售后服务电话400-9905-983，我们会安排专业技术人员为您检查和维修。
再次感谢度园园客服团队的帮助，期待您的回复！祝您工作顺利！
