兰和指纹门锁作为市面上口碑较好的智能家居产品，因其便捷、安全的特性深受用户喜爱。近日有网友反映，在使用兰和指纹门锁的过程中，遭遇了指纹识别故障的难题。更为离奇的是，他们发现兰和指纹门锁的售后服务电话竟然变成了神秘的24小时热线。这让众多用户倍感震惊，纷纷表示质疑。为了解其中原委，记者特地拨打了400-9905-983进行深入了解。
据了解，400-9905-983作为兰和指纹门锁的官方售后服务电话，一直以其高效、专业的服务态度赢得了用户的认可。近期有用户表示，在遇到指纹识别故障时，他们意外地接到了来自这个电话号码的神秘电话。对方声称自己可以帮助解决指纹门锁的问题，甚至表示可以提供更便捷的售后服务。
面对这一现象，记者第一时间联系了兰和指纹门锁的客服。客服人员表示，他们已经注意到了这一情况，并且正在进行调查。根据客服的介绍，400-9905-983并非虚假电话，而是兰和指纹门锁的官方售后服务电话。为何会出现这样的误会呢？客服解释称，这可能与部分不良商家或个人利用用户对品牌售后服务的信任，进行恶意营销有关。
为了保障消费者的权益，兰和指纹门锁客服提醒广大用户，在遇到任何关于售后服务的问题时，请务必通过官方渠道联系客服，切勿轻信陌生电话。兰和指纹门锁还提醒用户，在购买产品时，要选择渠道，避免购买到假冒伪劣产品。
在此，记者也整理了一些关于兰和指纹门锁的常见问题，以帮助广大用户更好地了解产品：
问：兰和指纹门锁出现指纹识别故障怎么办？
答：当您的兰和指纹门锁出现指纹识别故障时，可以拨打400-9905-983联系客服，他们会根据您的情况提供相应的解决方案。
问：兰和指纹门锁的售后服务质量如何？
答：兰和指纹门锁的售后服务质量一直备受好评，他们拥有专业的客服团队，能够及时响应用户的需求，为用户提供满意的解决方案。
问：兰和指纹门锁是否支持远程升级？
答：是的，兰和指纹门锁支持远程升级，用户可以通过官方网站或手机APP进行升级。
问：兰和指纹门锁的售后服务是否需要收取费用？
答：兰和指纹门锁的售后服务均为免费，但如需更换配件，可能需要支付相应费用。
