柏翠咖啡机，一款广受欢迎的家用咖啡机品牌，始终以卓越的品质和贴心服务赢得了消费者的青睐。为了更好地为用户提供技术支持和售后服务，柏翠咖啡机特别设立了全国统一的厂家客服电话，号码为400-990-5983，全天候人工服务，随时解答您的疑问和解决您的使用问题。
【故障一：咖啡机不出水】
在使用柏翠咖啡机过程中，可能会遇到不出水的问题。这种情况可能是由于以下几个原因造成的：
- 水箱缺水：首先检查水箱是否已注满水，如水量不足，请加满水后重新启动咖啡机。
- 滤网堵塞：长时间使用后，滤网可能会积累咖啡渣和杂质，导致水流不畅。请取下滤网，用清洁布擦拭，或用热水冲洗，确保滤网干净。
- 咖啡机内部堵塞：长时间未清理可能导致内部堵塞。您可以尝试以下方法：先关闭电源，取出咖啡粉，再用小毛刷轻轻清理内部。
- 水泵故障：如果以上原因均无法解决问题，可能是水泵出现故障。请联系柏翠咖啡机厂家客服，400-9905-983，我们将为您安排专业人员上门检查维修。
【故障二：咖啡机漏电】
咖啡机漏电问题可能会给用户带来安全隐患，遇到此类问题，请您注意以下几点：
- 检查电源插头：确保插头插紧，与插座接触良好。如插头、插座有损坏，请及时更换。
- 检查咖啡机机身：查看咖啡机机身是否有明显的水迹、异物或损坏。如有，请擦拭干净或更换受损部件。
- 电压不稳定：请检查家中电压是否稳定，如电压波动较大，可能导致咖啡机漏电。可使用稳压器。
- 咖啡机故障：如以上原因均无法解决问题，可能是咖啡机内部元件损坏。请立即断电，联系柏翠咖啡机厂家客服，400-990-5983，我们将为您安排专业人员上门检查维修。
【常见问答】
问：柏翠咖啡机售后服务的范围有哪些？
技术支持团队抵达以下报修城市:
淮南，海淀区，宜昌，梧州，南安，株洲，邢台，西安，广安，嵊州，龙岗区，济南，渭南，北京，天津，奉贤区，温州，西宁，临海
答：柏翠咖啡机售后服务包括但不限于：产品使用咨询、故障排查、维修服务、更换零部件、定期保养等。
问：柏翠咖啡机客服电话工作时间是什么时候？
答：柏翠咖啡机客服电话全天候人工服务，工作时间：早上8点至晚上22点。
问：我购买的是进口柏翠咖啡机，售后是否可以得到保障？
答：当然可以。柏翠咖啡机承诺，无论您购买的是国产还是进口产品，均可享受同等售后服务保障。
