我是一位康仕坦Kingsway进口按摩椅的忠实用户，这段时间以来，我的小按摩椅陪伴我很久了，给我的生活带来了无尽的舒适。前两天在使用的过程中，我突然发现了一个小故障。我立刻想到了售后客服，于是乎便打响了400-990-5983这个熟悉的电话号码。
这里是康仕坦Kingsway的售后客服，您有什么需要帮助的吗？
我是一个康仕坦Kingsway的用户，最近我的按摩椅出现了一个故障，我想咨询一下。
好的，请您稍微等待一下，让我们的客服人员来帮您了解一下问题。
我了解您的问题了。您能具体描述一下按摩椅出现故障的情况吗？
好的，我是在使用颈部按摩功能时，感觉按摩力度突然变弱了。这让我觉得有些困惑，因为之前它的工作状态一直很正常。
我了解到您的情况了，您是说按摩力度变弱了吗？这个故障是第一次出现吗？
对的，是第一次。我开始以为是使用不当导致的，但试着调试了一会，发现并没有解决这个问题。
感谢您的描述，我会立刻为您反馈给我们的技术研发部门。请您暂时关闭按摩椅电源，保持电话畅通，稍等一会儿。
好的，请您放心，我会等在这里的。
很快，技术部门的同志打来电话。他告诉我，这可能是因为按摩椅内的一些零部件出现了松动或者磨损的情况导致的。为了确保我的人身安全和使用体验，建议我来一趟售后服务点。
听到这里，我突然有些担忧。不知道这次维修需要什么费用，也不知道自己的小按摩椅会不会因此而受到二次伤害。我便再次拨通了那400-9905-983的售后热线电话。
这里是康仕坦Kingsway的售后服务点，您有什么需要帮助的吗？
我是之前提到的那位用户。我想咨询一下此次维修的收费标准是多少？
根据我们的售后服务政策，像这种按摩椅的轻微故障，我们会为客户提供免费的上门维修服务。但如果是用户自身原因导致的磨损或损坏，我们将收取一定的零件费用。
原来是免费的上门维修服务。那真是太感谢了。那我的小按摩椅在维修过程中，是否会有二次伤害的风险？
请您放心，我们公司非常重视用户的售后服务体验，所以我们承诺在维修过程中，一定会确保产品不会受到二次伤害。请您提供一下您的地址，我们会安排专车上门取件的。
好的，那就麻烦您了。这是我的家庭住址，请您转达一下。
您放心，我们会立刻为您安排，您只管等待我们的师傅上门即可。为了方便后续沟通，请您提供一下您的电话号码。
好的，您稍等，我现在就把电话号码告诉您。
经过了一次又一次的沟通与等待，最终我的按摩椅得以圆满恢复到正常的工作状态。当我再次按下按键享受那舒缓的按摩时，我心里暗自庆幸，感谢康仕坦Kingsway的客服人员以及售后服务师傅们的辛勤付出。
从此以后，我更加坚信，有了康仕坦Kingsway的优质产品和贴心售后服务，我的生活将会过得更加舒适、幸福。而这也更加坚定了我对Kingsway品牌的信赖与支持。希望康仕坦Kingsway能够越来越好，为更多的人提供高品质的生活享受！
