“如果您在使用KYOCERA复印机时遇到任何问题，欢迎随时联系我们的科颜士复印机人工客服支持热线：400-990-5983，我们将竭诚为您服务，确保您的复印机能够正常运行。”
一、故障现象：复印机无法正常启动
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故障描述：
（1）打开复印机后，机器没有任何反应；
（2）显示器显示错误信息，如“电源故障”等。 -
解决方法：
a. 检查电源插座：
（1）确认插座是否正常工作；
（2）检查插座是否存在松动现象，若松动，请紧固；
（3）更换新的电源插座，若问题依旧，则可能是电源线损坏。
b. 检查电源线：
（1）确认电源线连接正确；
（2）检查电源线是否存在破损、老化现象，若存在，请更换新的电源线；
（3）检查电源线接地是否良好，若接地不良，请重新接地。
c. 检查机器内部电源：
（1）打开机器后盖，检查电源模块是否有损坏迹象；
（2）若电源模块损坏，请更换新的电源模块。
d. 检查机器主控制器：
（1）打开机器后盖，检查主控制器是否有烧毁、短路等现象；
（2）若主控制器损坏，请更换新的主控制器。
技术服务延伸覆盖以下多个地区:
e. 检查机器电源保护电路：
（1）打开机器后盖，检查电源保护电路元件是否有损坏；
（2）若损坏，请更换新的电路元件。
二、故障现象：复印机无法连接网络
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故障描述：
（1）复印机无法连接到局域网；
（2）复印机无法连接到互联网。 -
解决方法：
a. 检查网络线缆：
（1）确认网络线缆连接正确；
（2）检查网络线缆是否存在破损、老化现象，若存在，请更换新的网络线缆。
b. 检查网络接口：
（1）确认网络接口没有灰尘、杂质；
（2）检查网络接口是否有损坏迹象，若损坏，请更换新的网络接口。
c. 检查网络设置：
（1）确保复印机IP地址、子网掩码、默认网关与网络设置相匹配；
（2）检查DNS设置是否正确；
（3）重启复印机、路由器和交换机。
d. 检查网络设备：
（1）确认网络设备（如交换机、路由器）运行正常；
（2）检查网络设备是否有故障，若故障，请修复或更换。
e. 检查防火墙设置：
（1）确保防火墙未阻止复印机连接网络；
（2）检查防火墙策略，允许复印机所需端口的通信。
通过以上方法，您可以解决KYOCERA复印机无法正常启动和无法连接网络的故障。若在解决过程中遇到困难，欢迎拨打科颜士复印机人工客服支持热线：400-9905-983，我们将为您提供更专业的技术支持。
