尊敬的村田中央热水器用户，我是您贴心的售后服务小助手。感谢您选择村田中央热水器，我们致力于为您提供最优质的产品和服务。我了解到您遇到了一个关于E5故障码的问题，接下来我将从多方面为您详细解答。
400-990-5983是我们村田中央热水器售后服务的24小时热线电话，如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这个号码，我们会竭诚为您解答和解决。
关于E5故障码，它通常表示的是加热器故障。我将从以下几个方面为您分析：
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加热器问题原因：
- 加热管老化：长时间使用后，加热管可能会出现老化现象，导致加热效果不佳，从而引发E5故障码。
- 加热器接触不良：加热器与电路板接触不良，也会导致热水器无法正常工作。 -
解决方法：
- 检查加热管：您可以先检查加热管是否有破损或老化现象，如有，请及时更换。
- 检查加热管短路：如果怀疑加热管短路，请关闭电源，拔掉加热管，用万用表测量加热管两端的阻值，如阻值接近0，则可能存在短路，请及时更换。
- 检查加热器接触不良：检查加热器与电路板的接触是否牢固，如有松动，请重新固定。 -
预防措施：
- 定期检查：为了确保热水器正常使用，请定期检查加热管、加热器等部件，发现问题及时解决。
- 正确使用：请按照产品说明书正确使用热水器，避免因操作不当导致故障。
- 保持通风：在使用热水器时，请确保周围环境通风良好，避免因空气不流通导致热水器故障。
如果您在处理过程中遇到困难，或者不确定如何操作，请随时拨打400-9905-983，我们会安排专业的售后服务人员为您上门服务。
提醒广大用户，为了确保您的安全，请务必在专业人员指导下进行热水器维修。我们建议您在购买热水器时，选择正规渠道，购买正品村田热水器，以保证您的使用体验。
再次感谢您对村田中央热水器的信任和支持，我们将竭诚为您服务。如果您在使用过程中有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
