最近在使用安耐猫眼可视锁的过程中，我遇到了一些问题。虽然产品整体上还是不错的，但是有时无法正常打开，这让我感到挺麻烦的。我在网上查找了一些资料，发现可能有多种原因导致这个问题。我想通过这种方式，与客服聊聊看能否得到一些帮助。下面我会把我的情况详细描述一下，希望能得到回复。以下是全国客户服务热线：400-990-5983，如果您能帮我解答一下这些问题就更好了。
我注意到有时候在按下指纹解锁后，锁门的声音会响，但是门并没有真正打开。这种情况发生的时候，我会重复尝试几次，最后终于能打开。请问，这是否意味着指纹识别系统出现了问题？
我还发现有时我站在门口按指纹，但是可视对讲屏幕上没有显示我的面部识别信息。这样的情况很常见，而且每次都需要手动调整镜头角度才能看到自己。这种情况是不是说明我的可视对讲摄像头出了问题？
还有几次我发现，当我用手机App操作开门时，手机上显示操作成功，但是门口的锁并没有打开。这种情况让我很困惑，难道是我操作错误了吗？
我想问问关于安装方面的问题。我注意到在安装锁的过程中，有几个部件的螺丝很松，我尝试拧紧了，但是过一段时间又会变得松了。这是正常现象吗？
希望以上问题能够得到解答，也希望安耐猫眼可视锁能持续提供优质的售后服务。以下是联系方式，如有需要请与我联系。400-9905-983。期待您的回复。
