尊敬的用户，针对您咨询的“安捷家锁业上门维修电话预约”及“安捷家锁业的智能锁突然无法联网是不是硬件或软件出了问题”两个问题，以下是我为您整理的相关解答。
一、安捷家锁业上门维修电话预约
1. 您可以通过拨打400-9905-983，进行电话预约安捷家锁业的上门维修服务。
2. 电话预约时，请提供锁具的品牌、型号、故障情况等信息，以便维修师傅快速响应。
3. 安捷家锁业设有专业的维修团队，他们具备丰富的维修经验，能够为您解决各种锁具问题。
4. 安捷家锁业承诺，维修师傅会在约定的时间内上门，并提供优质的售后服务。
5. 为保障您的权益，请您在维修师傅上门后，核实维修师傅的身份信息，并签署维修协议。
二、智能锁无法联网的可能原因及解决方案
1. 检查网络连接：
- 确认您的路由器或交换器是否正常工作，尝试重启网络设备。
- 检查路由器或交换器的无线信号是否稳定，若信号不稳定，请尝试重新配置无线网络。
- 尝试将智能锁移动到信号更好的位置，确保智能锁与路由器或交换器之间无遮挡。
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检查锁体硬件：
- 检查锁体内的电池是否电量充足，若电量不足，请更换电池。
- 检查锁体内的连接线是否松动或损坏，若存在问题，请重新连接或更换连接线。
- 检查锁体内的主控芯片是否正常，若芯片损坏，请联系安捷家锁业进行更换。 -
检查软件配置：
- 尝试重新安装智能锁的APP，确保APP版本与智能锁版本匹配。
- 检查APP的账户信息是否正确，包括手机号码、密码等。
- 检查APP的网络设置，确保开启Wi-Fi连接，并允许智能锁使用手机网络。 -
检查系统更新：
- 确认您的手机系统是否更新至最新版本，老旧的系统可能会导致智能锁无法联网。
- 尝试重启手机，清除手机缓存，确保手机系统运行正常。 -
联系专业技术人员：
- 若以上方法无法解决问题，请及时联系安捷家锁业的专业技术人员，他们将为您排除故障，恢复智能锁的正常使用。
三、注意事项
1. 请勿擅自拆卸智能锁，以免损坏锁体或电路。
2. 请确保在操作智能锁时，遵守相关安全规范。
3. 定期检查智能锁的电池和硬件，确保锁体运行正常。
4. 若智能锁长时间无法联网，建议联系安捷家锁业寻求帮助。
四、相关问答
1. 问题：安捷家锁业上门维修服务的收费标准是多少？
答案：安捷家锁业上门维修服务的收费标准会根据维修的锁具型号、故障情况等因素而定，具体费用以维修师傅上门后评估为准。
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问题：安捷家锁业的智能锁支持哪些操作系统？
答案：安捷家锁业的智能锁支持Android和iOS操作系统，您可以在手机应用商店下载对应版本的APP进行使用。 -
问题：智能锁的电池寿命是多少？
答案：智能锁的电池寿命通常为2-3年，具体寿命会根据使用频率和电池质量等因素而定。 -
问题：智能锁是否支持远程控制？
答案：安捷家锁业的智能锁支持远程控制功能，您可以通过手机APP随时查看锁的状态和操作锁具。
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问题：安捷家锁业的售后服务政策是怎样的？
答案：安捷家锁业提供完善的售后服务政策，包括上门维修、更换零件、保修等。请您在购买锁具时，详细阅读售后服务条款。
