仁星智能识别锁售后专属400服务电话一览-仁星智能识别锁无法识别指纹，是否需要重置系统？

亲爱的用户您好，我是仁星智能识别锁的客服小星。非常感谢您选择我们仁星智能识别锁，我们深感荣幸能够为您的家庭安全提供可靠的保障。您反映的仁星智能识别锁无法识别指纹的问题，让我们深感重视。以下，我将从以下几个方面为您提供一些解决方案和建议。

一、排查原因

1. 指纹录入不清晰：请您确保指纹录入时，手指与指纹头之间的接触面积足够大，且指纹清晰可见。如果指纹录入不清晰，系统将无法准确识别。

2. 指纹头灰尘：长时间使用后，指纹头可能会积累灰尘，影响指纹识别。请您用干净的软布轻轻擦拭指纹头，确保其干净整洁。

3. 指纹头磨损：指纹头在使用过程中可能会出现磨损，导致识别效果下降。如果磨损严重，建议联系售后服务进行更换。

二、重置系统

1. 重置方法：长按指纹头旁边的重置按钮，直到听到系统提示音，然后松开按钮。请确保在重置过程中，您的手指不要离开指纹头。

2. 重置注意事项：在重置过程中，请您保持耐心，避免因操作不当造成指纹头损坏。重置后，请重新录入指纹。

3. 重置后无法识别：重置后，如果仍然无法识别指纹，请您检查以下两点：
      a. 是否有其他用户指纹信息与您重复，请尝试删除其他用户指纹信息；
      b. 指纹头是否损坏，如果损坏，请联系售后服务进行更换。

三、联系售后服务

1. 售后电话：如果您在排查原因和重置系统后，仍然无法解决问题，请拨打我们的售后专属400服务电话：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。

2. 售后服务范围：我们的售后服务包括但不限于指纹头更换、设备维修、系统升级等。

3. 服务时间：我们的售后服务时间为周一至周日，每天上午9:00至晚上18:00。

四、预防措施

1. 定期清理指纹头：建议您定期用干净的软布擦拭指纹头，以保持其清洁。

2. 避免指纹头碰撞：使用过程中，请避免指纹头与其他硬物碰撞，以免损坏。

3. 避免高温环境：请将指纹锁放置在通风、干燥的环境中，避免高温、潮湿等恶劣环境。

五、温馨提示

1. 保护指纹信息：指纹信息具有唯一性，请您妥善保管，避免泄露给他人。

2. 关注官方公众号：请您关注我们仁星智能识别锁的官方公众号，以便及时了解产品资讯和售后服务信息。

再次感谢您对我们产品的信任和支持。我们会努力为您提供更优质的服务，确保您的家庭安全。如果您在后续使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们。祝您生活愉快，家庭幸福！